Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì bảo mật đăng nhập của bạn.

Mã hóa dữ liệu thanh toánLưu trữ bảo mật tài khoảnQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
02qh88 Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL trước khi gửi tới đối tác ví điện tử, máy chủ của chúng tôi lưu chỉ mã giao dịch và trạng thái — không lưu số thẻ hoặc mã PIN. Mật khẩu được băm một chiều, nhân viên không thể xem mật khẩu gốc và bạn phải đặt lại qua OTP nếu quên. Hệ thống ghi nhật ký đăng nhập theo thiết bị và địa chỉ IP để phát hiện truy cập lạ — nếu phát hiện phiên đăng nhập mới từ thiết bị chưa từng dùng, bạn nhận thông báo qua email ngay lập tức.

Mã hóa thanh toán

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều mã hóa SSL từ thiết bị của bạn tới đối tác thanh toán — chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái, không lưu thông tin nhạy cảm như số thẻ hoặc PIN.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được băm không đảo ngược, đăng nhập yêu cầu OTP qua SMS hoặc email khi phát hiện thiết bị mới — bạn có thể bật xác minh hai lớp trong Cài đặt → Bảo mật để tăng cường bảo vệ.

Cookie và phiên

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trong hai giờ hoạt động, cookie ghi nhớ kéo dài ba mươi ngày — bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ phải đăng nhập lại và đặt lại ngôn ngữ, múi giờ.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản lưu trữ trong thời gian hoạt động cộng sáu tháng sau khi đóng tài khoản, sau đó xóa vĩnh viễn — bạn yêu cầu xóa sớm hơn qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong mười ngày làm việc.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ về dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mở phiếu trong mục Tài khoản trên trang chủ — chúng tôi sẽ trả lời trong ba ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu trong mười ngày. Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua live chat và xác nhận bằng OTP; sau khi đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ sáu tháng cho mục đích pháp lý rồi xóa hoàn toàn.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ trong phần footer — đính kèm tên tài khoản và loại yêu cầu, chúng tôi phản hồi trong ba ngày làm việc.
Live chat Mở cửa sổ chat từ góc phải màn hình, chọn Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu — nhân viên sẽ hướng dẫn bạn xác minh danh tính bằng OTP trước khi xử lý yêu cầu liên quan dữ…
Phiếu trong Tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt → Quyền riêng tư, nhấn Gửi phiếu yêu cầu và điền nội dung — hệ thống tự động gắn thông tin tài khoản, bạn nhận phản hồi qua email đăng ký trong mười ngày.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái trên máy chủ bảo mật tại khu vực được phép, không lưu số thẻ hoặc mã PIN — thông tin nhạy cảm chỉ tồn tại trong phiên thanh toán mã hóa với MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có, đăng nhập vào Tài khoản → Cài đặt → Quyền riêng tư, chọn Tải dữ liệu của tôi — hệ thống gửi file chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập tới email của bạn trong ba ngày làm việc.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác nhận bằng OTP — chúng tôi đóng tài khoản ngay và lưu dữ liệu sáu tháng cho mục đích pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn. Bạn không thể khôi phục tài khoản đã đóng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch — không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên nào khác, không dùng cho tiếp thị bên ngoài.

Cookie phiên duy trì đăng nhập trong hai giờ hoạt động, cookie ghi nhớ lưu ngôn ngữ và múi giờ ba mươi ngày — bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Vào Tài khoản → Hồ sơ, chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc địa chỉ, xác nhận bằng OTP — một số thay đổi như tên tài khoản yêu cầu xác minh qua hỗ trợ để đảm bảo bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.